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Sobre a AgereCOVID-19
SERVIÇOS ASSEGURADOS COM A QUALIDADE DE SEMPRE
O melhor para si e para o ambiente
Focados na resolução de problemas ambientais e no meio hídrico, dedicados ao cliente
Os nossos serviços
Serviços diferentes com a qualidade de sempre
A nossa missão é prestar um serviço de excelência aos munícipes de Braga. Garantimos a qualidade da água, o bom funcionamento e a ampliação da rede pública de saneamento, a recolha eficaz de resíduos e a felicidade dos animais que acolhemos.
Perguntas Frequentes
Consulte as FAQ e, em caso de dúvidas, preencha o nosso formulário e coloque a sua questão.
Como se processa a desistência do contrato de água?
Para desistir do contrato, o cliente tem que fornecer os dados da instalação, nomeadamente a leitura do contador, e os dados do cliente, como o Bilhete de Identidade e o Número de Contribuinte. No caso de ser outra pessoa a dar baixa do contrato, o titular do mesmo deve passar uma declaração para que essa pessoa possa efectuar o pedido.
A desistência do contrato pode ser realizada por carta, com uma cópia dos documentos atrás transcritos e a leitura atualizada do contador da água, no Balcão digital, ou pode requisitar a desistência através do formulário.
Como posso comunicar a leitura do contador?
Deverá comunicar a leitura através dos seguintes meios:
• Linha de Comunicação de Leituras 800 501 133 (24H chamada grátis);
• Em leituras.agere.pt.
O que é necessário para aderir/cancelar a fatura eletrónica?
Poderá fazer a adesão nos nossos balcões de atendimento, no Contact Center (808 205 000 ou 253 205 000), ou no Balcão digital, sendo necessária a identificação do cliente e do e-mail para o envio da faturação.
A AGERE disponibiliza ainda a possibilidade de adesão, alteração ou cancelamento à fatura eletrónica através do envio de e-mail (apoiocliente@agere.pt) ou carta.
O que é necessário para requisitar o contador da água?
Para requisitar um contador de água é necessário apresentar os seguintes documentos:
Doméstico (habitação)
– Contrato de Arrendamento (original e averbado pelas Finanças), Escritura ou Certidão Compra/Venda;
– Leitura do contador (caso exista um contador no local);
– Número de Contribuinte (cópia);
– Bilhete de Identidade;
– Custos do Contrato – Consultar Tarifário;
Não Doméstico (comércio, indústria e serviços)
– Contrato de Arrendamento (original e averbado pelas Finanças), Escritura ou Certidão Compra/Venda;
– Certidão Permanente;
– Comprovativo da área (m2) das instalações para efeitos de cálculo da tarifa de lixo (cópia da Caderneta Predial, Modelo 1, Licença de Utilização, etc);
– Número de Contribuinte (cópia);
– Leitura do contador (caso exista um contador no local);
– Custos do Contrato – Consultar Tarifário;
Obras (construção edifícios)
– Licença de Construção;
– Escritura Sociedade (cópia), caso se trate de pessoa coletiva;
– Bilhete de Identidade;
– Número de Contribuinte (cópia);
– Leitura do contador (caso exista um contador no local);
– Custos do Contrato – Consultar Tarifário;
– Custos de Instalação do Ramal de Abastecimento – Consultar Tarifário.
*É necessário a presença do titular ou a apresentação do modelo de autorização que disponibilizámos, devidamente preenchido (o modelo pode ser levantado nas instalações da AGERE ou através do formulário). Para empresas, a autorização deve ser assinada, carimbada e acompanhada da escritura da sociedade (cópia).
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