Num ano particularmente difícil e atípico devido aos constrangimentos causados pela pandemia COVID-19, a AGERE demonstrou uma elevada dinâmica organizacional na prossecução da melhoria contínua, realçada pelo organismo certificador AENOR.
O empenho e compromisso da liderança evidenciado pela participação da Administração e da Direção Geral nas atividades do Sistema Integrado de Gestão foi também salientado como ponto forte.
Foram ainda destacados pela equipa auditora, a melhoria dos indicadores relativos à segurança e saúde no trabalho, o elevado reforço dos sistemas de informação, a contínua renovação do parque de viaturas, bem como o indicador de água segura no valor de 100%.